Change and return of the goods

TODO: English

Вы получили товар, но размер, цвет или артикул товара не соответствуют заказанному Вами, либо на товаре имеется дефект. Это значит, что товар имеет ненадлежащее качество – мыперечисляем Вам полную стоимость товара и производим доставку за свой счет.

Вы получили товар, размер, цвет и артикул которого соответствуют заказанным Вами, дефектов нет, но Вам он все же не подходит. Это значит, что товар имеет надлежащее качество – Вывозвращаете его за свой счет:  курьером или посылкой с объявленной ценностью, а мы перечисляем Вам его стоимость.

Пожалуйста, если у Вас возникла одна из приведенных выше ситуаций, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы поможем Вам оформить обмен и возврат максимально легко.

 

Как вернуть товар?

Если Вы получили заказ курьером у Вас есть 15 минут, чтобы проверить комплектность и качество доставленного заказа. Вы можете сразу отказаться от заказа полностью или частично. В первом случае курьер заберет отправление и вернет его нам на склад, а Вы оплатите только доставку. Во втором случае Вы расплачиваетесь за подошедшие товары и доставку.

Обмен или возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине cookie-kids.ru осуществляется в течение семи дней после получения товара. Обмен или возврат товара возможен в том случае, если не был использован, сохранена оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки. Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 (495) 215 2161 или по электронной почте - care@cookie-kids.ru

Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара несёт покупатель.